Organiser une fiche produit
Depuis plusieurs jours, je me suis lancé dans l’uniformisation des fiches techniques de nos produits. Le travail s’est vite révélé plus laborieux que je ne pensais, car il y a des questions de fond auxquelles on ne pense pas toujours avant de se lancer. Voici quelques unes des idées que j’en retire.Avant de commencer la rédaction d’une fiche, je pense qu’il faut d’abord répondre à une question primordiale : Est-ce que je vends un produit fini ou semi-fini ?
Dans le premier cas, l’usage qui sera fait de votre produit est relativement clair. Il est donc plus simple de penser votre fiche produit en fonction de cette utilisation. Dans le second cas, vous ne savez pas forcément comment sera utilisé votre produit. Il vous faut donc plus penser votre fiche comme une liste de données plus ou moins exhaustive. Et dans ce cas, il est préférable d’avoir une fiche produits qui ne soit pas trop pensée en fonction d’une utilisation précise, mais de caractéristiques générales.
Une fois, cette étape passée, il faut voir quelles données sont déjà communiquée par vos concurrents afin de donner les mêmes ou des équivalents pour aider à la comparaison. C’est aussi le moment de voir si vous ne pouvez vous démarquez d’eux en apportant des informations utiles que personne ne communique. Vous devez également voir si l’affichage de certaines informations n’est pas obligatoire selon la loi. Je pense notamment à la composition de certains produits cosmétiques ou alimentaires.
Une fois ce travail réalisé, il va falloir établir votre propre grille de caractéristiques en n’oubliant pas d’indiquer les normes des tests utilisés.
Il est important pour faciliter la lecture de vos fiches, que les intitulés soient toujours les mêmes et que l’organisation des données soit toujours identique.
Il ne faut pas oublier qu’un client doit pouvoir mettre sur une table trois fiches produis et les comparer le plus simplement possible. Le confort qu’on lui apporte à ce moment est gage du sérieux et du professionnalisme de la marque.
8 Comments
Arno on February 4th, 2007
Tout à fait d\’accord avec les visuels. Il faut penser à standardiser les visuels afin qu\’ils soient tous sur le même modèle.
Autobuzz on February 4th, 2007
Très bon billet. Je travaille sur le site e-commerce d\’une grande entreprise de la VAD du Nord et effectivement tout ce que tu recommandes fait partie des \”best practices\” à appliquer sur la fiche produit. Une fiche claire, bien organisée permettant la comparaison entre plusieurs produits est la base. Le libellé est aussi très important : plus il est clair (marque, référence du produit,référence fournisseur) plus facilement il remonte dans les comparateurs. Je ne rajouterais qu\’une seule chose que tu n\’as pas évoqué ci-dessus : l\’importance des visuels. Il est important de représenter au moins 2 visuels de qualité (face+dos/côté) au client + 1 zoom digne de ce nom.
Greg0ry on February 16th, 2007
Bonjour,
Apres 5 ans dans l’e-commerce informatique, je retrouve quelque cohérence avec tes recommandations. Néanmoins tu ne rentres pas vraiment dans l’essentiel de la construction.
Images avec zoom, texte d’introduction, caractéristiques techniques , lien vers la fiche avancé, accessoires ou pack, et tout les techno émergente galerie photo, produit en 3d, PDF …
Si un jour tu penses faire quelque chose de plus approfondie, je serais ravis de t’aider.
Cordialement
Arno on February 16th, 2007
Gregory, j\’ai en fait écrit ce message suite à un travail sur de simples fiches techniques papier. Je suis bien conscient que je n\’ai pas abordé l\’intégralité du sujet pour de la vente en ligne. merci en tout cas de tes compléments.
Greg0ry on February 16th, 2007
Il serait intéressant de faire quelque chose ensemble sur le sujet 
iris on March 10th, 2009
salut
j’ai lu votre billet c intéressant
j’aimerais, si possible qu’on me renseigne sur la préparation de fiches produits… cours, méthodologie,comment collecter des renseignement sur les caractéristoques techniques et commerciales,…
c urgent
je vs serais très reconnaissante
Mathilde on October 14th, 2009
Bonjour, je suis en première année de Bts assistant de gestion Pme Pmi. Je dois effectuer une fiche produit, seulement je ne sais pas comment faire. Je vous remercie par avance.
Toutes les aides sont les bienvenues.
Roger Durand on February 1st, 2007
Ben merci, j\’y vois vraiment plus clair maintenant que j\’ai lu cela… (n\’importe quoi)